De Service van ROompot was erg slecht! 5X met een andere Customer Service medewerker afgescheept worden over het gebruik van de sauna is ronduit slecht. Op de site staat namelijk niet dat de sauna 4 euro voor 90 minuten kost! Je wordt afgescheept (laatste mail) met onderstaande tekst:
Op de site geven wij aan welke faciliteiten er zijn.
Daarbij wordt inderdaad niet aangegeven dat het tegen betaling is.

Er staat ook niet beschreven dat u gratis gebruik mag maken van de sauna.
We hebben meerdere parken waar een sauna aanwezig is. Deze zijn allemaal tegen betaling.
Ook daar staat het er niet achter.
U kunt er niet vanuit gaan dat alle faciliteiten op de parken allemaal gratis te gebruiken zijn.
Immers er staat ook een snow-funpark op en een rodelbaan en skiliften.
Deze zijn ook allemaal tegen betaling. (= appels met peren vergelijken, want de skilift neem je niet af bij Roompot).

“Op de site geven wij aan welke faciliteiten er zijn.
Daarbij wordt inderdaad niet aangegeven dat het tegen betaling is.
Er staat ook niet beschreven dat u gratis gebruik mag maken van de sauna.
We hebben meerdere parken waar een sauna aanwezig is. Deze zijn allemaal tegen betaling.
Ook daar staat het er niet achter.
U kunt er niet vanuit gaan dat alle faciliteiten op de parken allemaal gratis te gebruiken zijn.
Immers er staat ook een snow-funpark op en een rodelbaan en skiliften. (Eigen tekst: dat neem je ook niet bij Roompot af dus is heel logisch).”

Enfin, voorlopig geen Roompot voor ons.

Reaktion von Roompot

Bedankt voor je review.

We zijn blij om te horen dat je tevreden was met de ligging van het appartement en de wifi. Het is fijn om te weten dat onze gasten genieten van de omgeving en de faciliteiten die we bieden. We begrijpen je teleurstelling over de kosten van de sauna. Hoewel we inderdaad niet expliciet vermelden dat het gebruik van de sauna gratis is, willen we benadrukken dat de kosten voor de sauna in lijn zijn met de tarieven bij onze andere parken. We zullen je feedback meenemen en overwegen om de informatie over de kosten van de sauna duidelijker te vermelden op onze website. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring die dit heeft veroorzaakt.

We hopen je snel weer te zien bij ons! Nogmaals bedankt en tot de volgende keer!
Groetjes,


Roompot

Fijn complex op loopafstand (15 minuten) naar het centrum ook prima te lopen naar de berg met leuke activiteiten

Wij hebben genoten van ons verblijf, alles was keurig schoon, alleen was de bank wel aan vervanging toe.....

Zeer mooie, ruime appartementen met prachtige uitzicht en centrale ligging. Alles in aanwezig en zeer veel kastruimte en haakjes, rekjes om al je skispullen kwijt te kunnen.
Wij hebben een heerlijk weekend gehad en komen zeker nog een keer terug.

Prachtig uitzicht

Ruim prima appartement.

Het was echt top. Naast alle eerder aangegeven tops nog wat tips.
- De bergruimte voor skis was mij niet meteen duidelijk. Dit kan beter aangegeven worden.
- Voor de winter vind ik het lastig kiezen welke pistes het beste zijn voor kids danwel volwassenen en waar je makkelijk kan parkeren. Wellicht kan daar nog wat info over gegeven worden.

Alles is netjes en keurig.
We hebben een fijn verblijf gehad, en ook nog genoeg sneeuw.

Voor de 2e keer hier geweest, de eerste keer sinds het Roompot is. Mooi appartement op een mooie locatie. Op 15min lopen van het centrum.