Hey,

Dat je de tijd hebt genomen om voor ons een review achter te laten, dat waarderen wij.

Het spijt ons te horen dat jullie niet meteen jullie woning in konden op de geplande tijd. We streven ernaar om dit altijd stipt mogelijk te maken. Het klopt dat er per appartement één parkeerplek beschikbaar is, maar er is aanvullende parkeergelegenheid dichtbij het gemeentehuis. We vinden het vervelend dat ons team niet de gebruikelijke gastvrijheid heeft getoond - dit is zeker niet de standaard die we nastreven. Ook voor het misverstand met de lakens bieden we onze excuses aan; deze horen uiteraard klaar te liggen bij aankomst als hiervoor betaald is. We zullen ervoor zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.
Mocht je in de toekomst besluiten ons nog eens te bezoeken, dan hopen we je een vlekkeloze ervaring te bieden waarbij je volop kunt genieten van alle faciliteiten die we te bieden hebben, zoals de nabijgelegen skipistes en onze ontspannende sauna. We waarderen je feedback enorm, omdat het ons helpt onze service te verbeteren.

We hopen op een tweede kans, om onze eer te kunnen verdedigen :)
Graag tot ziens,


Roompot

Dag Francisca,

Bedankt voor je recensie.

Fijn dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. 😊

Jammer dat je de afstanden tot de lokale voorzieningen iets te ver vond en daardoor de auto moest gebruiken. Het klopt inderdaad dat onze appartementen niet direct naast alle activiteiten liggen. We streven ernaar om een rustige omgeving te bieden waar onze gasten kunnen ontspannen, wat soms betekent dat je een klein stukje moet reizen voor bepaalde attracties. Voor een volgende keer is het misschien een idee om een fiets te huren bij het station van Winterberg, zodat je gemakkelijk de omgeving kunt verkennen zonder de auto te hoeven pakken. 😊

We hopen je snel weer te zien, hier of in een van onze vele andere Roompot-verblijven.
Met vriendelijke groet,


Roompot